Condiciones Generales de Compra

Condiciones Generales de Compra que debe leer y aceptar al finalizar los pedidos.

40 años ofreciendo las mejores soluciones a nuestros Clientes.

La sociedad ARMERIA MATEO,S.L. es una empresa que se dedica a la venta, distribución y reparación de artículos relacionados con la caza, pesca y naturaleza en el territorio español, con sede en España y se rige por la legislación Española y Comunitaria. Si desea hacer uso de nuestra plataforma de compra online, debe conocer y aceptar los siguientes términos:

1.- Que está subscribiendo un contrato con ARMERIA MATEO, SL. (B29720018), con domicilio en Calle Cruz Verde, 4 C.P. 29400 Ronda (Málaga).

2.- Que entiende el español (idioma en el que se efectuará el contrato).

3.- Que está informado de que todos los productos que se venden a través de esta web cumplen con la normativa española.

4.- Que conoce que las legislaciones española y comunitaria rigen el contrato.

5.- Que está informado de que, en cualquier caso, la venta de la mercancía, y en consecuencia la celebración del contrato, se realiza en España, y de que para realizar un pedido debe ser mayor de edad.

6.- La adquisiciñon de Armas, sus compnentes y municiones están reguladas por Ley por los distintos gobiernos de los diferentes paises de la UEE. Usted acuerda que, en la medida en que dichas leyes sean aplicables a usted o a la operación que desea realizar con ARMERIA MATEO, S.L.., cumplirá con dichas leyes y regulaciones de importación y no importará, exportará o reexportará productos o servicios comprados o vendidos a través del Sitio a personas o países que se encuentren prohibidos en virtud de las leyes aplicables sobre el control de la importaciones y exportaciones.

8.- Al realizar una operación con ARMERIA MATEO, S.L. a través de este sitio, usted declara que no se encuentra en un país donde dicha importación / exportación se encuentre prohibida ni es una persona o entidad en relación con la cual dicha importación / exportación se encuentre prohibida. Usted es responsable del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción local en relación con importación, exportación o reexportación.

9.- En el caso de que los contenidos de nuestra web no sean adecuados a la legalidad de su país, usted acepta ser el único responsable de ello, y que accede a nuestra página web y a nuestros servicios bajo su propio riesgo. ARMERIA MATEO, S.L. informa debidamente de las condiciones de compra, y de su legalidad en base a la legislación española, y comunitaria. Respecto a las imágenes, en ARMERIA MATEO, S.L. nos esforzamos en actualizar los continuos cambios de presentación de los fabricantes para que sean lo más actuales posibles. Procuramos que se ajuste al producto vendido, pero puede darse el caso que la imagen del producto alojada en nuestra tienda online difiera de la imagen del producto original. La diferencia, si la hubiera, será mínima. Por ello, ARMERIA MATEO, S.L. no se responsabilizará de ello a no ser que se haya causado un perjuicio directo al cliente por inducir a error al consumidor.

10.- Resolución de conflictos relativos al comercio online. Le informamos de que existe una Plataforma Europea de Resolución Extrajudicial Online de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados Online entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa. En caso de conflicto o incumplimiento contractual, (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea) Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage para la resolución de litigios en línea.

Le recomendamos que antes de presentar cualquier reclamación contacte con nosotros en: info@armeriamateo.com

CONDICIONES 

1) Condiciones legales para la compra en ARMERIA MATEO, S.L

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la Tienda Online https://www.armeriamateo.com, de la que es responsable legal ARMERIA MATEO, S.L, en adelante, ARMERIA MATEO. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

2) Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para poder realizar compras online en esta tienda podrá registrarse mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”, o bien hacer una compra rápida sin registro como usuario invitado.

Si realiza la compra como invitado, sus datos personales no serán almacenados en la web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.

Sii se registra, una vez registrado, recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso. Desde la cuenta podrá realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, y podrá visualizar el historial de tus últimas compras. Además, en cualquier momento, podrás acceder a su cuenta privada para comprobar su información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán modificarse a lo largo del proceso de compra. La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

4) Proceso de Compra

Comprar en ARMERIA MATEO es fácil y sencillo, solo tiene que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por ARMERIA MATEO. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye fotografía/s, descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesita saber más no dude, en preguntarnos. NOTA: Aunque nos esforzamos en fotografiar todos los artículos cuando cambian de presentación y subirlos a la web para tener las fotos actualizadas, debido a que algunas veces los cambios de presentación se producen en épocas con picos de trabajo, algunas imágenes pueden ser no actuales. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.- Una vez seleccionado el producto que desees comprar, deberá pulsar el botón “Comprar”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra. Si deseas seguir añadiendo más productos al carrito, deberás pulsar el botón “seguir comprando” o buscarlo directamente en el buscador. En cualquier momento puede actualizar el número de unidades cambiando el número de unidades que aparecen en el carrito por las que quiere comprar, pulsando posteriormente el botón actualizar compra.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con su pedido, deberá pulsar el botón “Iniciar Compra”. Es importante que revise las anotaciones que ponemos en los códigos de los artículos, ejemplo: Retrasa las entregas de 3-10 días.

 En el apartado "DATOS DE ENVÍO" rellene todos los campos y desmarque "Usar esta dirección para la facturación" si sus datos de envío no son los mismos que los de facturación, por defecto dicha pestaña aparece marcada, por lo que si los datos de envío y de facturación son los mismos no debe hacer nada. Automáticamente el sistema calcula los kilos, solo tiene que seleccionar el transporte más adecuado. Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, y a países de la Comunidad Europea. El envío se hará por las empresas de mensajería urgente o con empresas de transporte convencional, según las necesidades de transporte que se requieran. 

5º.- Al finalizar su compra, tiene la opción de hacerlo registrándose, o hacer una compra rápida sin registro como usuario invitado. Al registrarse, deberá indicar sus datos de contacto y dirección, y en sus próximas compras no tendrá que introducir de nuevo sus datos.

6º.- Por último, deberá elegir el medio de pago de su pedido de entre los ofrecidos por ARMERIA MATEO (Ver apartado 5).

7º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, le enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios, llamando por teléfono, o escribiéndonos un email a cualquiera de los que aparecemos en la sección "Contacto" de esta web.

Cuando recibe su pedido, siempre recibe una factura ó albarán en papel que encontrará en el interior del paquete. Si se le ha extraviado, en cualquier momento puede solicitar de nuevo la factura ó albarán y se la haremos llegar sin ningún coste adicional.  

5) Formas de pago

ARMERIA MATEO dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle la compra:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Paypal
  • Reembolso.
  • Pago en tienda física.

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

1.-Transferencia bancaria

ARMERIA MATEO Le ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Banco Santander – IBAN:  ES44 0030 4085 5900 0082 0271. Swift Code: BSCH ESMM XXX. 

Si se decide por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, le enviamos un email con una copia del pedido y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indique como concepto "Pago pedido nº xx.xxx", facilitado por ARMERIA MATEO en el email de confirmación, para identificar la procedencia del importe más rápido, y poder así agilizar la facturación y el envío del pedido. Además también aparece el Número de Cuenta en la última página del "proceso de compra", Detalles del pedido N.XXXX, donde se resume el pedido realizado 

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas hábiles en hacerse efectivas, téngalo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. 

2.-Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Banco Santander. Mediante esta modalidad de pago, ARMERIA MATEO nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Banco Santander, de forma que ARMERIA MATEO siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, contacte con nosotros y le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

3.-PayPal

Aceptamos pagos por PayPal sin incrementar el coste del pedido. Para ello debe tener cuenta en Paypal (más información). La política "uso aceptable" de PayPal prohibe las transacciones de Armas de Fuego, municiones y explosivos (Apartado 2J).

4.-Reembolso

Aceptamos pago contra-reenbolso, esta modalidad carga 3.80 € en concepto de comisión de reenbolso que cobra la agencia de transporte por usasr este servicio. Quedan excluído de este método de pago: las armas de fuego y piezas fundamentales, las municiones de armas de fuego, los armeros de seguridad.

5.-Pago en Tienda Física

Mediante este servicio, podrá pagar cualquier producto en nuestras tiendas y se lo envíamos a la dirección que usted indique.

6) Condiciones de envío

Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, y a países de la Comunidad Europea. El envío se hará por las empresas de mensajería urgente o con empresas de transporte convencional, según las necesidades de transporte de los productos adquiridos.

Los gastos de envío son gratis para compras superiores a 75 €, en caso de con superar dicha coantidad se facturará 8.50 € en conceptom de transporte. Para la munición metálica, el envío es gratis para la compra de 5 ó más cajas (sólo se podrán enviar 10 cajas máximo por día y usuario). En caso de no superar la cantidad mínima de 5 cajas, se cargarán 12.50 € en concepto de gastos de envío. (quedan excluída las municiones del Calibre 22 y del 17HMR, consultar).

Plazos de entrega:
Productos en stock en nuestros almacenes: 24-48 horas una vez recepcionado el pago y la correspondiente documentación.
Productos fuera de stock: 10 días hábiles, siempre y cuando el importador o fabricante disponga de existencias en España.

7) Precios e impuestos

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error. 

Los PVP de los artículos con dirección de envío a toda la U.E. incluyen I.V.A. Para otros países de la UE que no sean España, si usted es operador intracomunitario, podrá comprar sin IVA, haciéndonoslo saber en las observaciones del pedido qué lo es, y se le retornará el IVA. ARMERIA MATEO nunca será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), pasaportes fitosanitarios, y/o tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

8) Devoluciones.

En ARMERIA MATEO deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a sus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, le llegara un artículo erróneo o defectuoso, póngase en contacto inmediatamente con nosotros en la pestaña “Contacto”.  Antes de abrir el producto, verifique que es lo que has comprado. En caso de que haya algún error o anomalía, realice una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto o el embalaje del mismo. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique antes de las 24-48 horas laborales posteriores a la recepción y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. ARMERIA MATEO pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía de modo gratuito. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por ARMERIA MATEO, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberá asumir la diferencia del coste de transporte. Nunca se debe devolver armas de cualquier categoría ni municiones por CORREOS.

B. Desistimiento:

INFORMACIÓN LEGAL En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor la información reflejada en este documento. ARMERIA MATEO S.L., en adelante www.armeriamateo.com , con NIF B29720018, es una sociedad domiciliada en calle Cruz Verde, 4 de 29400 Ronda (Málaga). Puede ponerse en contacto con nosotros en esa dirección, o a través de la dirección de correo electrónico info@armeriamateo.com . Devoluciones: Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento. Lo podrá hacer escribiendo un email a info@armeriamateo.com . Condiciones de devoluciones para clientes particulares: No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: 1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. 2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. 3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. 7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. 8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario www.armeriamateo.com se reserva el derecho de rechazar la devolución. Una vez rellenado y enviado el correo electrónico de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde la compra del producto. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. Nosotros podemos ofrecerle un precio cerrado por MRW de 8.50 euros con IVA incl. de gastos de envío de una devolución. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, excluido los gastos de envío y retorno a nuestras instalaciones (sólo en el caso que elija que nosotros ordenemos la recogida de la mercancía, si ésta es retornada a nuestras instalaciones a portes pagados, sólo le deducirán los gastos de envío iniciales). Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso. Formas de ejercer el derecho de desistimiento establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo vía mail (info@armeriamateo.com) donde debe hacer constar los siguientes datos: Descripción y cantidad de los bienes devueltos; Nombre, dirección, teléfono y e-mail de cliente; Nº de pedido; fecha de pedido y de recepción. También puede hacerlo descargando y rellenando el siguiente formulario de desistimiento  y hacérnoslo llegar vía e-mail:

Descargar Formulario de desestimiento: https://www.armeriamateo.com/es/descargas/Ficheros/show/673

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto para devoluciones:

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a Armería Mateo, S.L.. en la siguiente dirección:
C/Cruz Verde, 4. 29400, Ronda. Málaga. ESPAÑA.

9) Garantías:

La garantía de nuestros productos se establece, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de DOS AÑOS a partir de la fecha de entrega (un año para productos de segunda mano). Los productos cuyo fabricante o importador ofrezcan una extensión de garantía o plazo superior a los 2 años establecidos por ley, se acompañan de una tarjeta o informe donde se establecen las condiciones de dicha extensión.

La garantía se establece contra cualquier defecto de fabricación. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 952 872 156 o envíanos un e-mail a la siguiente dirección: info@armeriamateo.com.

Contacto para garantías:

Todos los productos en garantía, deben remitirse, junto con su embalaje original protegido,  a Armería Mateo, S.L.. en la siguiente dirección:
C/Cruz Verde, 4. 29400, Ronda. Málaga. ESPAÑA. Todos los gastos derivados de el envío/retorno de productos en garantía corren por nuestra cuenta.